betway必威在济南市济阳区回河街道，有一处让老人们安享晚年的温暖港湾——回河街道综合养老服务中心。自济南柏圣家政服务有限公司运营以来，这家农村敬老院实现了从“公办”到“公建民营”的转型跨越，并在专业团队的运营下，用实打实的服务赢得了口碑与荣誉。
如今，回河街综获得三星级街道综合养老服务中心、“济南最美照护榜样”必威betway官网下载、连续四年济南市“最受欢迎养老机构”……2024年，负责人王玲华获评济南市民政局“最美养老领航人”。这些荣誉的背后，既是对个人的肯定，更是对柏圣家政养老服务的高度认可。
2018年9月，济南柏圣家政服务有限公司与回河街道签订委托运营协议，接过敬老院的管理接力棒。彼时的敬老院虽能满足基本居住需求，但设施老化、服务单一等问题逐渐凸显。“公建民营不是简单的‘接盘’，而是要注入专业力量，让养老服务从‘有没有’向‘好不好’转变。”柏圣家政负责人王玲华表示，团队入驻后的第一件事，便是用系统化改造破解硬件瓶颈。
历时数月的升级改造，让敬老院焕然一新：升级自动喷淋消防系统、锅炉燃气设备，筑牢安全防线；对院内内外进行整体装修，加装电梯、配备独立卫浴、空调、电视等适老化设施，引入2台便携式助浴器，让行动不便的老人也能轻松洗浴；安装床头呼叫器、全区域监控及联动式预警系统必威betway官网下载，用科技手段守护老人安全。“以前冬天洗澡得等锅炉房烧够热水，现在随时能洗，屋里还有空调，比家里都舒服。”入住10年的五保老人李大爷的话，道出了老人们的共同感受。
硬件升级只是起点。柏圣家政深知，养老的核心是“服务”。针对院内入住老人的不同需求，团队构建起“分类照护”体系：对自理老人，提供膳食搭配、文娱活动等基础服务；对失能半失能老人，安排护理人员实行双班倒，24小时响应起居需求；对特殊群体，专门开设认知症照护单元和临终关怀小屋，用专业陪伴化解生命难题。2022年，“如康家园”残疾人之家的建成，更是将服务延伸至周边村庄——为留守老人上门助餐、日间照料，让“养老”变成“暖老”。
“张大爷，今天血压有点高，记得按时吃降压药。”一大早，医务室的医生便拿着血压仪，逐房间为老人做健康监测。在王玲华看来，“养老”与“医疗”不能分割必威betway官网下载，为此，他们在街道综合养老服务中心里配齐了医务室、诊疗室，还为每位老人建立健康档案，根据病史必威betway官网下载、体质定制个性化照护方案。
除了身体健康，老人们的精神需求同样被重视。敬老爱老文化墙上，贴满了老人的书画作品；门球场上，时常传来组队比赛的欢笑声；手工室里，剪纸、编织等活动让老人们乐在其中。“每周三下午学剪纸，周五打门球，日子过得比在家还充实。”82岁的刘大爷笑着说。
饮食上的用心，更让老人们感受到家的温暖。公司对餐厅进行“净化美化”改造，适老化桌椅、防滑地板、无障碍通道一应俱全；“明厨亮灶”工程让食材处理、烹饪过程全程透明，老人吃得放心。院外征租的15亩土地，被开辟成“院民小菜园”，老人们闲暇时种种菜，既能活动筋骨必威betway官网下载，又能吃上自己种的蔬菜，成就感满满。
如果说回河街道综合养老服务中心是柏圣家政的“主战场”，那么新河社区日间照料中心便是其服务延伸的“新阵地”。2024年4月，由政府与社会力量共建的新河社区日间照料中心正式投入使用，柏圣家政团队将街综的服务经验复制到这里，为社区老人打造“家门口的养老院”。
日间照料中心内，长者食堂、娱乐室、康复室、理发室等功能区一应俱全。团队每日采购的食材会搭配成杂粮粥、清蒸鱼、时令蔬菜等适合老人的菜品；观影、棋牌、手工课等让社区老人的生活不再单调。中心配备了护理人员、餐饮工作者、管理人员及医护人员，从助餐、助浴到健康监测，全方位覆盖老人需求。“上午来康复室锻炼，中午在食堂吃饭，下午大家一起打打扑克，比在家一个人待着强多了。”68岁的社区居民赵阿姨竖起大拇指。
“养老服务没有捷径，靠的是细节里的用心。”王玲华说。正是这份专业与用心，让越来越多的老人选择在这里安度晚年，也让“柏圣家政”成为济南养老服务的一块金字招牌。
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